Назад к списку Печатать 15. Янв. 2020

С 1 февраля номер информационного телефона “Rīgas satiksme” меняется на 20361862

В целях эффективизации расходов предприятия и экономии средств с 1 февраля бесплатный информационный номер “Rīgas satiksme” 80001919 будет заменен на 20361862. Для удобства клиентов он также будет работать круглосуточно.

К звонкам на номер 20361862 будет применяться стандартный тариф, который будет зависеть от оператора конкретного телефона. С учетом того, что тарифные планы большинства операторов предлагают клиентам неограниченные бесплатные звонки, для большинства клиентов “Rīgas satiksme” звонки на номер 20361862 не создадут дополнительных расходов. На новый номер смогут звонить также гости Риги, приезжающие из других стран.

Как показывает статистика, приблизительно в 95% случаев клиенты звонят на информационный телефон, чтобы задать вопросы о маршрутах общественного транспорта, а также о времени прибытия и отправления общественного транспорта с остановок, однако уже сейчас эту информацию можно найти на табличках, которые имеются на остановках, а также на домашней странице предприятия www.rigassatiksme.lv и в социальных сетях.

Для “Rīgas satiksme” очень важно мнение клиентов о предоставляемых предприятием услугах, поэтому мы ведем учет всех заявок, поступающих от клиентов. Для качественного анализа заявок нам необходимы точные данные, поэтому просим клиентов при подаче заявок предоставлять нам как можно более точную информацию. Поэтому мы благодарны каждому, кто предоставляет нам информацию об услуге “Rīgas satiksme”, и просим клиентов впредь высказывать свое мнение не только по телефону 20361862, но и по другим коммуникационным каналам: info@rigassatiksme.lv, “twitter”, “facebook” и др.

Для того чтобы проинформировать клиентов об изменениях, с 15 января при наборе номера 80001919 будет звучать голосовое сообщение с информацией о новом телефонном номере. Также эта информация будет доступна на дисплеях в салоне общественного транспорте и на табличках, размещенных на остановках.

Более подробная информация о предлагаемых „Rīgas satiksme” услугах, расписаниях маршрутов, видах билетов и других новостях – на домашней странице www.rigassatiksme.lv или в социальных сетях „twitter” и „facebook”. 

kampana.JPG

Другие виды коммуникации