Назад к списку Печатать 15. Май. 2009

Система электронных расчетов внедрена и в целом работает успешно.

Ежедневно регистрируется 500 000 поездок

С 1 мая система электронных расчетов в рижском общественном транспорте действует в полном объеме. Данные за первую неделю свидетельствуют о том, что в целом система работает успешно: в первые дни мая она ежедневно регистрировала в среднем по 500 000 электронных расчетов, что почти вдвое больше, чем в предыдущий месяц, и охватывает почти всех пользователей общественного транспорта. Наблюдавшийся в первые дни работы системы повышенный интерес со стороны пассажиров к настоящему времени уже уменьшился, постепенно решаются также индивидуальные вопросы, связанные с необходимостью получения новой смарт-карты при возникновении технических проблем, а также даются ответы на вопросы пассажиров, связанные с пользованием э талоном.

О популярности э талона также свидетельствует число билетов, продаваемых водителями общественного транспорта, – оно постепенно уменьшается. Подтверждением успешной работы системы является и число проданных билетов: продажа смарт-карт стабилизировались с середины апреля, в то же время рост числа проданных месячных абонементов наблюдался 28-30 апреля и 4 мая. Это можно объяснить привычкой людей приобретать месячные билеты циклично, что, в свою очередь, является одной из причин возникновения очередей, а также затрудненного обслуживания клиентов. Одной из выгод, ожидаемых от введения э талона, является устранение упомянутой цикличности, так как система позволяет активизировать месячный билет в любой день месяца, а приобрести месячный абонемент можно в любом месте продажи билетов.

Наибольшей популярностью среди пассажиров пользуются билеты на 20 поездок – это говорит о том, что этот продукт даже конкурирует с прежними месячными билетами, ведь жители выбирают услуги, которые более выгодны по цене. Что касается центров обслуживания клиентов, то наибольшим спросом пользуются клиентские центры "Rīgas satiksme" на ул. Бривибас, 191, и на Рижском международном автовокзале. В остальных же центрах  – в Иманте, Югле и Зиепниеккалнсе – обслуживания дожидаются в среднем 4 человека.

В настоящее время в Риге активная продажа билетов обеспечивается в 225 местах, в том числе в привычных для жителей киосках "Narvesen", "Plus Punkts" и "Preses apvienība", а также в местах продажи билетов "Rīgas satiksme". Сейчас ведется работа по расширению сети продажи билетов. 250 добровольцам присвоены пароли доступа для пользования интернет-магазином, 125 уже приобрели какой-либо из билетов, а 86 уже пользуются этим билетом. Планируется, что число пользователей интернет-магазина будет увеличено еще на 250. В результате тестирования были уточнены условия пользования интернет-магазином – в настоящее время можно сказать, что для загрузки приобретенного билета на э талон требуется 36 часов, а если  после приобретения билета следуют выходные дни – то до 48 часов.

Учитывая, что до сих пор работа билетных автоматов не была стабильной, "Rīgas satiksme" приняло решение о выдвижении претензий к изготовителю билетных автоматов. Для того чтобы не создавать неудобства для жителей, билетные автоматы, в которых еще не выполнены улучшения, выключаются до устранения недостатков. Согласно информации изготовителя, в билетных автоматах будет усовершенствовано устройство приема монет, которое и  было причиной прекращения работы автоматов. Улучшения выполнены в 4 билетных автоматах, которые в настоящее время работают.

Почти во всех транспортных средствах уже установлены считыватели электронных карт (за исключением одного считывателя в некоторых трамвайных вагонах), а компостеры  – сняты.

Другие виды коммуникации