Назад к списку Печатать 13. Июн. 2017

За последние четыре года минибусы RMS повысили свою безопасность и комфорт

В марте этого года полное товарищество Rīgas mikroautobusu satiksme (RMS) совместно с Центром исследования рынка и общественного мнения SKDSпровело опрос пассажиров минибусов RMS с целью выяснения их мнения о качества обслуживания и деятельности RMS в целом. В опросе участвовало 1305 респондентов.

RMS ежегодно проводит анкетирование пассажиров своих минибусов для выяснения их мнения о качестве обслуживания и о компании в целом. Качество обслуживания в минибусах RMS оценивалось по следующим критериям: чистота, уровень комфорта (удобство сидений, удобство посадки/высадки), отопление(зимой) и воздушное кондиционирование (летом), культура вождения водителя, маршруты и их планировка, доступность информации о движении и расписаниях движения минибусов, возможности бесплатного доступа к wi-fi, соблюдения расписаний движения и цены билетов.

Согласно результатам опроса пассажиров минибусов RMS, 81% респондентов признают, что в течение последних четырех лет минибусы стали более безопасными и комфортными. Кроме того, существенно улучшилось движение рижских минибусов RMS в целом: так считают 74% всех опрошенных пассажиров минибусов.

Комментируя результаты опроса, коммерческий директор компании Rīgas mikroautobusu satiksme Виталий Комар отметил: «Мы рады положительной оценке, данной нашими пассажирами в ходе опроса. Это говорит о том, что за четыре года, то есть с тех пор как мы начали осуществлять в Риге пассажирские перевозки в условиях повышенного комфорта, достигнуты существенные улучшения. Это означает, что пассажиры минибусов RMS положительно оценили возможность проезда в новых благоустроенных минибусах, использования единой электронной системы оплаты проезда в общественном транспорте, а также дополнительные удобства. Все эти улучшения в целом делают поездки в минибусах гораздо более приятными по сравнению с теми, которые выполнялись в Риге в прежние времена несколькими перевозчиками на минибусах разного качества и возраста. Мы продолжим создавать новые услуги, повышающие удобство пассажиров».

Большинство (67%) опрошенных пассажиров минибусов считают, что минибусы RMS – самый быстрый вид общественного транспорта в Риге, особенно в часы «пик», по сравнению с трамваями, троллейбусами и автобусами компании Rīgas satiksme. Согласно оценке пассажиров (67%), улучшилась культура обслуживания со стороны водителей минибусов. В свою очередь, 63% пассажиров минибусов RMS отмечают, что существенно повысилась регулярность движения и точность времени отправления.

Характеризуя общий образ компании RMS, 82% пассажиров, ежедневно пользующихся минибусами, дали благоприятную оценку – очень положительный (11%), скорее положительный (71%). В опросе участвовали постоянные жители Риги в возрасте от 18 до 74 лет.

Полное товарищество “Rīgas mikroautobusu satiksme” (RMS) учреждено 24 октября 2012 года. Компания обеспечивает пассажирские перевозки на 21 городском маршруте на 171 современно оснащенном и комфортабельном минибусе.

Другие виды коммуникации