Кодовый билет

Что такое кодовый билет?

Кодовый билет — это новый способ расчета в общественном транспорте “Rīgas satiksme” (в трамвае, троллейбусе, автобусе), который позволяет оплачивать поездки со смартфона в режиме онлайн. Кодовый билет будет работать параллельно с существующей системой э-талонов. Чтобы использовать кодовый билет, клиенты должны в своем смартфоне установить мобильное приложение. Приложение можно скачать:

Rigas satiksme (2).png

 

google-play-badge_57edf.png

app_store.png

 Mobilly.png

google-play-badge_57edf.png

app_store.png

Huawei.png

1_iPhone_XXXHD_HS.png

 IZSTRĀDES PROCESĀ RU.png

Kā lietot koda biļeti RU.jpg

В приложении за один раз можно приобрести до 10 одноразовых проездных билетов. При посадке в общественный транспорт необходимо отсканировать код или ввести идентификационный номер транспортного средства, который отображается под QR-кодом. В случае, если в транспорт заходит контролер, необходимо открыть приложение и предъявить зарегистрированный билет контролеру. Купленные билеты необходимо использовать в течение 3 месяцев с момента приобретения.

Что такое идентификационный номер?

  • Каждый трамвай, троллейбус и автобус имеет уникальный идентификационный номер, состоящий из пяти цифр. Идентификационные номера видны как под QR-кодом, так и внутри и снаружи транспортного средства. Визуальный пример смотреть здесь.

Что делать, если при посадке в общественный транспорт не удается зарегистрировать билет?

  • Необходимо подойти к водителю общественного транспорта и приобрести одноразовый проездной билет.

Что делать, если в приложении не удается купить билет?

  • Если на банковском счете достаточно средств, но покупку совершить не удается, сообщите об этом случае “Rīgas satiksme” и выберите другой способ оплаты за проезд в общественном транспорте.

Что делать, если в общественный транспорт зашел контролер?

  • В случае, если в транспорт зашел контролер, необходимо открыть приложение и показать зарегистрированный билет контролеру. 

Что делать, если в момент контроля билетов нельзя предъявить зарегистрированный билет?

  • Если во время поездки смартфон перестает работать (разрядился, разбился экран или другие неисправности), билетный контролер применяет штраф за проезд без билета, но клиент имеет право подать заявление в “Rīgas satiksme” о пересмотре основания наложение штрафа, указав:

- идентификационный код клиента (доступен в мобильном приложении) и/или номер мобильного телефона,

- информацию о штрафе (например, приложив копию квитанции о штрафе),

- информацию, обосновывающую приобретение билета (например, с указанием даты покупки или прикреплением счета), и информацию об авторизации билета - дату, время и идентификационный номер транспортного средства (доступны в мобильном приложении).  

Как вернуть деньги за неиспользованные кодовые билеты? 

  • Мы призываем приобретать билеты в зависимости от привычек поездок каждого пассажира и не приобретать лишние билеты. Однако, если кодовые билеты были приобретены, но не могут быть использованы в течение 3 месяцев с момента приобретения, необходимо обратиться в один из центров обслуживания клиентов и подать заявление о получении возврата, указав в заявлении идентификационный код клиента и/или номер мобильного телефона, а также номер банковского счета, если возврат денег хотите получить перечислением. Возврат за билеты можно получить в размере 90% от указанной суммы.

 Порядок и правила пользования билетами смотреть здесь.

Другие виды коммуникации