Билеты

Как поменять э-талон?

  • В электронной форме – необходимо заполнить заявление (нажмите сюда). Через два дня просим прибыть в удобный Вам центр обслуживания клиентов, чтобы получить новый э-талон. Просим иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если Вы хотите подключить к э-талону льготы на проезд, в соответствии с категориями пассажиров, указанными в обязательных правилах Рижской думы № 89 "О льготах по отплате проезда в маршрутной сети рижского городского общественного транспорта", необходимо иметь при себе также документы, подтверждающие статус;
  • В центре обслуживания клиента (время работы и местонахождение – здесь), предъявив уже имеющийся э-талон и документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий статус, Вы сможете заполнить заявление и Вам на месте будет изготовлен и выдан новый э-талон.

Что делать, если э-талон утерян?

  • В случае, если утерян один из упомянутых видов э-талонов, призываем его заблокировать. Это можно сделать, позвонив по информационному номеру телефона: +371 20361862, время работы: 6:00-24:00 (плата за звонок взымается в соответствии с выбранным тарифным планом абонента), а также отправившись в один из центров обслуживания клиентов «Rīgas satiksme». Просим учитывать, что заблокированный персонализированный э-талон, карту рижанина и электронную карту школьника разблокировать невозможно.

Я купил(-а) 9 поездок, но продавец не внес их на мой э-талон, хотя в сумме чека видно, что я купил(-а) именно 9 поездок. Регистрируя э-талон в общественном транспорте, в остатке показано 4 поездки, а не 8. Где оставшиеся 4 поездки?

  • В торговых пунктах на э-талон можно загрузить билеты по 5 поездок и 4 поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что разные виды билетов между собой не суммируются, поэтому регистрируя э-талон, считыватель карт не отображает остаток всех доступных видов билетов на э-талоне. Чтобы проверить фактическое содержание э-талона, в любом торговом пункте Вы можете спросить остаток э-талона или проверить остаток самостоятельно в автомате продажи билетов, где будет видно актуальное содержание э-талона.

В каких случаях необходимо доплачивать 2,85 EUR за замену э-талона?

  • За замену э-талона взымается плата 2,85 EUR в случае, если э-талоном пользовались неправильно. Замена синего не персонализированного э-талона доступна бесплатно только в течение 6 месяцев после истечение срока действия э-талона, после указанного срока за замену э-талона нужно заплатить 2,85 EUR.

Где я могу купить билет для транспортировки животного?

  • Билет для транспортировки животного можно купить только в транспортном средстве у водителя – 1,50 EUR.
Другие виды коммуникации