Билеты

Что делать, чтобы вернуть деньги за ранее приобретенные на персонализированный э-талон, в том числе на карту рижанина, и неиспользованные билеты?

  • Как  можно раньше, но не позднее срока действия билета отправить заявление в свободной форме о возврате денег на электронную почту info@rigassatiksme.lv. В заявлении необходимо указать имя, фамилию, персональный код, номер э-талона, номер банковской карты.

Что делать, чтобы вернуть деньги, находящиеся в электронном кошельке?

  • Как  можно раньше отправить заявление в свободной форме о возврате денег на электронную почту info@rigassatiksme.lv. В заявлении необходимо указать имя, фамилию, персональный код, номер э-талона, номер банковской карты.

Можно ли заморозить мой начатый месячный билет? Я начал его использовать 13 октября. 

  • К сожалению, срок действия месячного билета нельзя продлить. Призываем Вас как можно быстрее, но не позднее последнего дня срока действия месячного билета, отослать заявление в свободной форме на info@rigassatiksme.lv, указав: номер э-талона; имя, фамилию, персональный код; банковский счет, на который необходимо произвести возврат денег.
  • Заявление необходимо подать в течение срока действия билета! Если месячный билет со скидкой, мы вернем деньги в размере 100%, если он приобретен за полную цену, мы вернем деньги в размере 75%.  

Как поменять э-талон?

  • В электронной форме – необходимо заполнить заявление (нажмите сюда). Через два дня просим прибыть в удобный Вам центр обслуживания клиентов, чтобы получить новый э-талон. Просим иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если Вы хотите подключить к э-талону льготы на проезд, в соответствии с категориями пассажиров, указанными в обязательных правилах Рижской думы № 89 "О льготах по отплате проезда в маршрутной сети рижского городского общественного транспорта", необходимо иметь при себе также документы, подтверждающие статус;
  • В центре обслуживания клиента (время работы и местонахождение – здесь), предъявив уже имеющийся э-талон и документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий статус, Вы сможете заполнить заявление и Вам на месте будет изготовлен и выдан новый э-талон.

Что делать, если э-талон утерян?

  • В случае, если утерян один из упомянутых видов э-талонов, призываем его заблокировать. Это можно сделать, позвонив по информационному номеру телефона: +371 20361862, время работы: 8:00-20:00 (плата за звонок взымается в соответствии с выбранным тарифным планом абонента), а также отправившись в один из центров обслуживания клиентов «Rīgas satiksme». Просим учитывать, что заблокированный персонализированный э-талон, карту рижанина и электронную карту школьника разблокировать невозможно.

Я купил(-а) 9 поездок, но продавец не внес их на мой э-талон, хотя в сумме чека видно, что я купил(-а) именно 9 поездок. Регистрируя э-талон в общественном транспорте, в остатке показано 4 поездки, а не 8. Где оставшиеся 4 поездки?

  • В торговых пунктах на э-талон можно загрузить билеты по 5 поездок и 4 поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что разные виды билетов между собой не суммируются, поэтому регистрируя э-талон, считыватель карт не отображает остаток всех доступных видов билетов на э-талоне. Чтобы проверить фактическое содержание э-талона, в любом торговом пункте Вы можете спросить остаток э-талона или проверить остаток самостоятельно в автомате продажи билетов, где будет видно актуальное содержание э-талона.

 

Другие виды коммуникации