Aicinām Jūs izteikt savus priekšlikumus, ierosinājumus, sūdzības un uzdot jautājumus. Pie iesniegtās informācijas norādiet savu adresi, un mēs atbildēsim Jums personīgi! Būsim pateicīgi par noderīgu informāciju, kas pilnveidos mūsu kopējo sadarbību!

 

Vēlos atstāt informāciju.

---

Visbiežāk uzdotie jautājumi:

1. Par cik un kur var iegādāties vienreizējās braukšanas biļetes?

Ja biļeti iegādājaties pie sabiedriskā transporta līdzekļa vadītāja, Jums brauciens izmaksās Ls 0.70.

Ja braukšanas biļeti iegādājaties savlaicīgi, tā Jums izmaksās sākot no Ls 0.45.

Piemēram, Jūs varat iegādāties viedbiļeti 20 braucieniem, kas Jums izmaksās Ls 9, tas ir, Ls 0.45 par katru braucienu.

Ja iegādājaties viedbiļeti 10 braucieniem, kas Jums izmaksās Ls 4.75, tas ir, Ls 0.47 par katru braucienu.

Ja iegādājaties viedbiļeti 5 braucieniem, kas Jums izmaksās Ls 2.50, tas ir, Ls 0.50 par braucienu.

Pasažieriem iepriekšpārdošanā ir iespēja iegādāties arī vienu braukšanas biļeti par Ls 0.50, ko var ielādēt vai nu personalizētajā, vai nepersonalizētajā e-talonā.

Biļetes ir iespējams iegādāties un papildināt visos RP SIA Rīgas satiksme dispečerpunktos, biļešu kontrolpunktos , klientu apkalpošanas centros, kā arī Narvesen, Plus punkts un Preses apvienība tirdzniecības vietās. Personalizētās viedkartes iespējams papildināt arī internetā. Ar biļešu tirdzniecības vietām varat iepazīties šeit.

2. Kāds sods ir piemērojams par braukšanu bez biļetes, neapmaksātu bagāžu un sabiedriskā transporta noteikumu pārkāpšanu?

Saskaņā ar Saeimas pieņemtajiem grozījumiem (spēkā ar 25.02.09) Latvijas administratīvā pārkāpuma kodeksa 136.pantu, sods par braukšanu bez biļetes ir no Ls 2.00 – Ls 5.
Ja nav apmaksāta bagāžas vai dzīvnieka pārvadāšana,  saskaņā ar Latvijas administratīvā pārkāpuma kodeksa 135.pantu, sods ir līdz Ls 15.00.
Ja pasažieris pārkāpj sabiedriskā transporta lietošanas noteikumus, saskaņā ar Latvijas administratīvā pārkāpuma kodeksa 137.pantu, sods ir piemērojams līdz Ls 15.00.

3. Kāpēc sabiedriskais transports rīta un vakara stundās no galapunkta neizbrauc laicīgi?

Šāda situācija pasažieru pārvadājumu jomā ir izveidojusies sastrēgumu dēļ. 
Diemžēl ir jānorāda, ka sabiedriskā transporta regularitāte ir atkarīga no vispārējās transporta plūsmas pilsētā, taču ar katru gadu palielinās privāto automašīnu skaits, noslogojot pilsētas ielas, kuras nav paredzētas tik lielam automašīnu skaitam.  Lai sabiedriskais transports izietu no galapunkta laicīgi, tam tajā no iepriekšējā reisa ir jāpienāk bez kavējuma, taču īpaši rīta un vakara stundās, kad vērojams vislielākais automašīnu pieplūdums un sastrēgumi uz ielām, rodas situācijas, kad sabiedriskais transports no tā neatkarīgu apstākļu dēļ kursē ar kavējumu.

Šī problēma ir jārisina plašākā mērogā – atbrīvojot pilsētas centru un galvenās ielas no sastrēgumiem un pilsētā nodrošinot priekšroku sabiedriskajam transportam. Šis jautājums kopā ar Rīgas domi tiek risināts, un pakāpeniski, iespēju robežās, tiek veikti uzlabojumi, taču tas nav vienas nedēļas vai viena mēneša jautājums.

4. Vai kontrolierim ir tiesības aizturēt pasažiera braukšanas dokumentus?

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 843 Sabiedriskā transporta pakalpojumu sniegšanas un izmantošanas kārtība kontrolieriem, konstatējot viltojumus vai neatbilstības dokumentu noformējumā, ir tiesības aizturēt dokumentus. Ar šiem noteikumiem sīkāk ir iespējams iepazīties sadaļā Normatīvie akti .

5. Par jaunu maršrutu izveidi, pagarināšanu un slēgšanu.

Jauni maršruti tiek veidoti un izmaiņas jau esošajos maršrutos tiek veiktas saskaņā ar  MK noteikumiem Nr. 673 Sabiedriskā transporta pakalpojumu organizēšanas kārtība maršrutu tīklā.

Rīgas satiksme kā pārvadātājs nav tiesīgs grozīt, mainīt, atklāt vai slēgt sabiedriskā transporta maršrutus. Lēmumu par izmaiņām sabiedriskā transporta maršrutos pieņem Rīgas domes Pasažieru komercpārvadājumu licencēšanas komisija.

Ierosinājumus par maršrutu izveidi, pagarināšanu un slēgšanu pašvaldībai var iesniegt gan iedzīvotāji , gan arī tos sniedz speciālisti, izvērtējot nepieciešamos uzlabojumus un iespējamos risinājumus.

Izvērtējot iedzīvotāju vēlmes un ierosinājumus, tiek ņemtas vērā infrastruktūras iespējas, uzņēmuma rīcībā esošo transporta līdzekļu un transporta līdzekļu vadītāju skaits,  pasažieru plūsma konkrētajā maršrutā - katram kilometram ir noteikta pašizmaksa, kurai ir jābūt samērojamai ar ieņēmumiem.

Tiek izvērtētas arī  infrastruktūras iespējas - ielām ir jābūt pietiekami platām, lai pa tām varētu izbraukt sabiedriskā transporta līdzekļi, kuriem ir pavisam citi gabarīti nekā vieglajām mašīnām vai maršruta autobusiem. Tāpat jābūt pieturvietām un apgriešanās iespējām, t.i., galapunktiem, dispečerpunktiem. Jaunu maršrutu izveidošana vai pagarināšana dažkārt ir iespējama tikai pēc nepieciešamās infrastruktūras izbūves, tādēļ to realizācija ir laikietilpīga.

6. Kur nonāk pasažieru pazaudētās mantas?

Ja sabiedriskajā transportā atstātās mantas atrod transporta līdzekļa apkalpojošais personāls, tās vienmēr tiek nodotas galapunktā dispečeriem vai darba maiņas beigās nonāk konkrētā transporta līdzekļa parkā.

Lai iegūtu precīzāku informāciju, lūdzam zvanīt uz uzņēmuma bezmaksas informatīvo tālruni 80001919.

7. Kur var iegūt informāciju par kustības sarakstiem?

Ar kustības sarakstiem ir iespēja iepazīties pieturvietās, uzņēmuma mājas lapā sadaļā Maršruti, saraksti, kā arī zvanot uz bezmaksas informatīvo tālruni 80001919. Tagad pasažieru ērtībai piedāvājam iespēju iepazīties ar kustības sarakstiem ar mobilā telefona palīdzību, izmantojot WAP programmu .

8. Kādi ir atvieglojumi braukšanai sabiedriskajā transportā?

Ar braukšanas atvieglojumiem var iepazīties uzņēmuma mājas lapas sadaļā Biļetes vai zvanot pa bezmaksas informatīvo tālruni 80001919.

9. Ko darīt, ja sabiedriskā transporta salonā brauc pasažieri, kuri pārkāpj transporta lietošanas noteikumus un traucē citiem pasažieriem?

Pasažieriem ir tiesības par pārkāpumiem sabiedriskajā transportā informēt Rīgas pašvaldības policiju un Valsts policiju.

10. Kur var iepazīties ar sabiedriskā transporta lietošanas noteikumiem?

Sabiedriskā transporta lietošanas noteikumiem ir iespējams iepazīties uzņēmuma mājas lapas sadaļā Normatīvie akti , kā arī jebkurā sabiedriskā transporta līdzekļa salonā.

11. Kādi ir bagāžas pārvadāšanas nosacījumi, kur ar tiem var iepazīties?

Pasažierim ir tiesības pārvadāt bez maksas:. vienus bērnu ratiņus, vienas bērnu ragaviņas, vienu rokas bagāžu, kuras izmēru (garums, augstums, platums) summa nepārsniedz 200 cm, vienu pāri slēpju, nosedzot asās daļas ar apvalku, vienu mūzikas instrumentu, vienu hokeja somu ar hokeja ekipējumu.

Savukārt, ja bagāža pārsniedz  iepriekš minētos (garums, augstums, platums summa pārsniedz 200 cm)  izmērus, ir jāpērk pie transporta vadītāja bagāžas biļeti( Ls 0.80).

Rokas bagāžas svars nedrīkst pārsniegt 20 kilogramus. Pasažieriem, kuriem ir braukšanas kartes vai kuriem ir tiesības braukt bez maksas vai, izmantojot braukšanas maksas atlaides, par bagāžas pārvadāšanu jāmaksā atbilstoši vispārējiem noteikumiem.

Ar bagāžas pārvadāšanas nosacījumiem var iepazīties sadaļā Normatīvie dokumenti. 

12. Kādi ir dzīvnieku pārvadāšanas nosacījumi?

Sabiedriskajā transportlīdzeklī aizliegts pārvadāt dzīvniekus, izņemot kaķus, suņus, dekoratīvos putnus, mājputnu vai dekoratīvo dzīvnieku mazuļus, kas pārvadājami krātiņā, kastē vai citā dzīvnieka pārvadāšanai piemērotā veidā.

Pasažieris, kurš pārvadā dzīvnieku, rūpējas, lai dzīvnieks netraucētu citus pasažierus. Suni sabiedriskajā transportlīdzeklī pārvadā, turot īsā pavadā. Sunim jābūt ar uzpurni un  žetonu pie kakla siksnas. Pasažierim, kurš pārvadā suni, jābūt līdzi suņa vakcinācijas apliecībai. Aizliegts pārvadāt suni pasažieriem  paredzētajās sēdvietās.
Par dzīvnieka vai vairāku dzīvnieku pārvadāšanu, kuri ir ievietoti krātiņā, kastē vai tiek pārvadāti citā dzīvnieku pārvadāšanai piemērotā veidā, maksā kā par vienu bagāžas vienību (Ls 0.80).

Par suņa pārvadāšanu jāiegādājas bagāžas biļete pie sabiedriskā transporta vadītāja, izņemot gadījumus, ja suns tiek pārvadāts somā, kastē vai citā dzīvnieku pārvadāšanai atbilstošā veidā kā rokas bagāža vai kā vājredzīgā pavadonis (pasažierim uzrādot attiecīgu dokumentu). Policijas dienesta suņi tiek pārvadāti bez maksas, policijas darbiniekam uzrādot speciālu dienesta apliecību.

13. Vai mēnesim paredzēto biļeti vienā maršrutā varēs izmantot citos tā paša transportlīdzekļa veida maršrutos, pieturvietu sakritības robežās? 

Jā, taču brauciens katru reizi jāreģistrē tikai savā pamata maršrutā, bet citos transportlīdzekļos maršruta sakritības robežās brauciens nav jāreģistrē.                             

14. Kā un kur var iesniegt sūdzību, priekšlikumu?

Mājas lapas sadaļā Pasažieris runā atrodama anketa, kuru aizpildot, atbilde tiek sniegta personīgi. Iespējams arī sūtīt oficiālu vēstuli uz adresi: Vestienas 35, Rīga, LV -1035, kā arī ir iespēja rakstīt uz e-pastu info@rigassatiksme.lv vai zvanīt pa RS bezmaksas tālruni 80001919.